Note d’infor­ma­tion géné­rale
rela­tive au respect de la vie privée sur le site Web

Dernière mise à jour: Mai 2018

Eficia respecte votre vie privée et nous enten­dons commu­ni­quer en toute trans­pa­rence sur les diffé­rents types de données à carac­tère personnel que nous collec­tons à votre sujet ainsi que sur l’utili­sa­tion que nous en faisons. Dans la présente Note rela­tive au respect de la vie privée sur le site Web (ci-après la « Note d’infor­ma­tion »), nous expli­quons qui nous sommes, comment nous collec­tons, parta­geons et utili­sons les données à carac­tère personnel que nous collec­tons quand vous visitez une plate­forme Web (ci-après le « site Web »), et comment vous pouvez exercer vos droits au respect de la vie privée.

Veuillez noter que la présente Note d’infor­ma­tion décrit la collecte des données à carac­tère personnel effec­tuée en général sur tous les sites Web de Eficia. Toute­fois, les acti­vités de trai­te­ment propres à chaque site Web d'Eficia peuvent éven­tuel­le­ment être diffé­rentes. Il se peut par consé­quent que certaines des acti­vités de trai­te­ment décrites dans la présente Note d’infor­ma­tion ne s’appliquent pas au site Web parti­cu­lier d'Eficia que vous visitez.

Le site Web que vous visitez est géré par la société affi­liée locale de Eficia (ci-après « Eficia »), qui est le respon­sable du trai­te­ment de toutes les données à carac­tère personnel collec­tées via un site Web.

 

1. Types de données à carac­tère personnel que nous collec­tons et pour­quoi nous les collec­tons

Nous collec­tons divers types de données à carac­tère personnel sur notre site Web. Les infor­ma­tions person­nelles que nous pouvons recueillir à votre sujet relèvent géné­ra­le­ment des caté­go­ries suivantes :

Infor­ma­tions que vous four­nissez volon­tai­re­ment

Il se peut que dans certaines parties de notre site Web vous soyez invité à fournir volon­tai­re­ment des infor­ma­tions person­nelles, notam­ment :

  • vos coor­don­nées : telles que nom et prénom, date de nais­sance, adresse, numéro de télé­phone, adresse e-mail, sexe ;
  • les infor­ma­tions sur les produits/services que vous utilisez ou qui vous inté­ressent ;
  • les infor­ma­tions de votre carte de crédit ;
  • vos coor­don­nées profes­sion­nelles, y compris votre affi­lia­tion profes­sion­nelle ;
  • votre CV et candi­da­ture pour les recru­te­ments en ligne.

Les données à carac­tère personnel que vous êtes invité à fournir, et les raisons pour lesquelles vous y êtes invité vous seront clai­re­ment indi­quées au moment où nous vous deman­de­rons de les fournir. 

Infor­ma­tions que nous collec­tons auto­ma­ti­que­ment

Quand vous visitez notre site Web, nous pouvons collecter certaines infor­ma­tions auto­ma­ti­que­ment à partir de votre appa­reil. Dans certains pays, y compris dans les pays de l’Espace écono­mique euro­péen, ces infor­ma­tions peuvent être consi­dé­rées comme des données à carac­tère personnel en vertu des lois appli­cables sur la protec­tion des données.

Plus préci­sé­ment, les infor­ma­tions que nous collec­tons auto­ma­ti­que­ment peuvent inclure des infor­ma­tions telles que votre adresse IP, le type d’appa­reil, vos numéros d’iden­ti­fi­ca­tion uniques, le type de navi­ga­teur, la loca­li­sa­tion géogra­phique géné­rale (par ex. pays ou ville) et d’autres infor­ma­tions tech­niques. Nous pouvons égale­ment collecter des infor­ma­tions sur la manière dont votre appa­reil a interagi avec notre site Web, notam­ment les pages consul­tées et les liens sur lesquels vous avez cliqué.

La collecte de ces infor­ma­tions nous permet de mieux comprendre qui sont les visi­teurs qui visitent notre site Web, d'où ils viennent, et quel contenu de notre site Web les inté­resse. Nous utili­sons ces infor­ma­tions à des fins d’analyses internes, ainsi que pour améliorer la qualité et la perti­nence de notre site Web auprès de nos visi­teurs.

Nous utili­sons des cookies et une tech­no­logie de traçage simi­laire (collec­ti­ve­ment les « Cookies ») pour collecter et utiliser les données à carac­tère personnel vous concer­nant. Pour plus d’infor­ma­tions sur les types de Cookies que nous utili­sons, pour­quoi et comment vous pouvez contrôler ces Cookies, nous vous invi­tons à consulter notre Note d’infor­ma­tion sur les Cookies.

Infor­ma­tions que nous obte­nons indi­rec­te­ment auprès de tiers

Il nous arrive occa­sion­nel­le­ment de rece­voir à votre sujet des données à carac­tère personnel obte­nues par d’autres sources (par exemple : des instal­la­teurs quand ils créent un compte en votre nom sur l’un de nos sites Web).

Les types d’infor­ma­tions que nous collec­tons auprès des tiers peuvent notam­ment comprendre votre adresse e-mail, des rensei­gne­ments concer­nant votre instal­la­tion exis­tante, etc. Nous utili­sons ces infor­ma­tions pour préserver et améliorer l’exac­ti­tude des enre­gis­tre­ments vous concer­nant que nous déte­nons, pour fournir une assis­tance tech­nique quant à l’instal­la­tion ou la main­te­nance de nos solu­tions et pour gérer notre rela­tion client avec vous.

 

2. À quelles fins utili­sons-nous vos données à carac­tère personnel ?

Nous utili­sons les données à carac­tère personnel que nous recueillons auprès de vous aux fins suivantes :

  • créer votre compte sur notre site Web ;
  • commu­ni­quer effi­ca­ce­ment avec vous et répondre à toutes vos ques­tions ou demandes de rensei­gne­ments ;
  • gérer vos achats en ligne sur notre site Web ;
  • admi­nis­trer et surveiller la stabi­lité et la perfor­mance de notre site Web afin de l’améliorer ;
  • veiller à la perti­nence du contenu de notre site Web à votre égard et nous assurer qu’il vous est présenté de la manière la plus effi­cace ;
  • vous envoyer des infor­ma­tions ou des promo­tions sur nos produits et les services proposés ;
  • vous inscrire à notre news­letter ;
  • vous envoyer des publi­cités person­na­li­sées suscep­tibles de vous inté­resser en tenant compte de vos préfé­rences et de votre utili­sa­tion de notre site Web ;
  • vous informer de la dispo­ni­bi­lité de mises à jour de notre site Web et de modi­fi­ca­tions appor­tées à des produits ou services que nous propo­sons sur notre site ;
  • comprendre vos préfé­rences et améliorer votre expé­rience et votre satis­fac­tion de client lorsque vous visitez notre site et nos services ;
  • effec­tuer des analyses statis­tiques sur l’utili­sa­tion de ce site Web et la fréquence des visites ;
  • à des fins de recru­te­ment en ligne (veuillez lire la Note d’infor­ma­tion sur la confi­den­tia­lité des offres d’emploi dispo­nible sur notre site Web).

Nous utili­se­rons les données à carac­tère personnel que nous collec­tons auprès de vous unique­ment aux fins décrites dans la présente Note d’infor­ma­tion ou à celles que nous vous indi­que­rons au moment où nous recueillons vos données à carac­tère personnel.

 

3. Avec qui parta­geons-nous vos données à carac­tère personnel ?

Nous pouvons divul­guer vos données à carac­tère personnel aux caté­go­ries de desti­na­taires suivantes :

  • à des sociétés affi­liées à Eficia, des pres­ta­taires de services exté­rieurs et des parte­naires qui nous four­nissent des pres­ta­tions de trai­te­ment des données (par exemple, soutenir la livraison, fournir des fonc­tion­na­lités, ou aider à améliorer la sécu­rité de notre site Web), ou qui traitent vos données à carac­tère personnel d’une autre manière à des fins décrites dans la présente Note d’infor­ma­tion ou qui vous sont noti­fiées lorsque nous collec­tons vos données à carac­tère personnel ;
  • à un orga­nisme d’appli­ca­tion de la loi compé­tent, un orga­nisme de contrôle, un orga­nisme gouver­ne­mental, un tribunal ou à un autre tiers, lorsque nous consi­dé­rons que cette divul­ga­tion est néces­saire (i) pour respecter les lois ou règle­ments appli­cables, (ii) pour exercer, établir ou défendre nos droits légaux, ou, (iii) pour protéger vos inté­rêts vitaux ou ceux de toute autre personne ;
  • à un ache­teur poten­tiel (et ses agents et conseillers) dans le cadre de tout achat proposé, d’une fusion ou de l’acqui­si­tion d’une partie de notre acti­vité, sous réserve d’informer l’ache­teur que son utili­sa­tion de vos données à carac­tère personnel doit se limiter aux fins décrites dans la présente Note d’infor­ma­tion ;
  • à toute autre personne avec votre consen­te­ment à la divul­ga­tion.

 

4. Sur quelle base juri­dique trai­tons-nous vos données à carac­tère personnel ?

Nous trai­te­rons les données à carac­tère personnel collec­tées sur notre site Web en fonc­tion de la néces­sité de gérer notre rela­tion avec vous, en fonc­tion de nos inté­rêts légi­times qui dépen­dront des données à carac­tère personnel concer­nées et du contexte spéci­fique dans lequel nous les collec­tons, ou en fonc­tion de votre consen­te­ment.

Si nous vous deman­dons de fournir des données à carac­tère personnel pour respecter une obli­ga­tion légale ou pour conclure un contrat avec vous, nous le préci­se­rons au moment opportun et vous indi­que­rons si la commu­ni­ca­tion de vos données à carac­tère personnel est obli­ga­toire ou non (ainsi que des consé­quences possibles si vous ne les commu­ni­quez pas).

De même, si nous collec­tons et utili­sons vos données à carac­tère personnel en nous appuyant sur nos inté­rêts légi­times (ou ceux de tiers), nous vous indi­que­rons clai­re­ment au moment adéquat quels sont ces inté­rêts légi­times.

 

5. Trans­fert de vos données à carac­tère personnel en dehors de l’UE/EEE

Nous exer­çons nos acti­vités au niveau mondial, et par consé­quent, il se peut que vos données à carac­tère personnel soient trans­fé­rées et trai­tées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Dans certains cas, ces pays peuvent être situés en dehors de l’Union euro­péenne / de l’Espace écono­mique euro­péen (UE/EEE), et leurs lois sur la protec­tion des données peuvent différer de celles de votre pays de rési­dence.

Plus préci­sé­ment, nos serveurs de sites Web sont situés au sein de l’UE/EEE, mais nous pouvons partager vos données à carac­tère personnel ou permettre aux sociétés affi­liées à Eficia, pres­ta­taires de services tiers et parte­naires opérant en dehors de l’UE/EEE d’y accéder (par exemple, nous pouvons utiliser des pres­ta­taires d’héber­ge­ment Web ou des pres­ta­taires de services de cloud compu­ting qui stockent vos données à carac­tère personnel ou y accèdent en dehors de l’UE/EEE).

Lorsque cela est le cas, nous nous assu­rons que vos données à carac­tère personnel sont trans­fé­rées à des pays tiers en dehors de l’UE/EEE qui sont jugés « adéquats » par la Commis­sion euro­péenne (une liste des pays adéquats peut être consultée ici [lien]), ou bien, lorsque vos données à carac­tère personnel ne sont pas envoyées vers un pays offrant un niveau de protec­tion adéquat, nous mettons en place des moyens de protec­tion appro­priés afin de garantir que vos données à carac­tère personnel restent proté­gées pendant leur trai­te­ment en dehors de l’UE/EEE confor­mé­ment aux lois appli­cables en matière de protec­tion de la vie privée. Ces moyens de protec­tion peuvent inclure la signa­ture des Clauses contrac­tuelles types de la Commis­sion euro­péenne avec la société affi­liée de Eficia, le pres­ta­taire de services tiers ou le parte­naire en dehors de l’UE/EEE avec qui nous parta­geons vos données à carac­tère personnel. Pour plus d’infor­ma­tions sur les trans­ferts de données à carac­tère personnel en dehors de l’UE/EEE, nous vous invi­tons à consulter la section « Nous contacter » ci-après.

6. Durée de conser­va­tion de vos données à carac­tère personnel

Nous conser­vons vos données à carac­tère personnel aussi long­temps que néces­saire pour nous permettre de respecter les objec­tifs décrits dans la présente Note d’infor­ma­tion et tant que nous avons un besoin commer­cial légi­time de le faire (par exemple pour vous fournir un service que vous avez demandé).

Lorsque la conser­va­tion de vos données est devenue sans objet, ou lorsque la durée de conser­va­tion a expiré, ou si vous nous demandez de supprimer vos données à carac­tère personnel, il se peut que nous conti­nuions à stocker ces données à carac­tère personnel pendant une durée limitée si nous sommes tenus de respecter des exigences légales, fiscales ou comp­tables.

Lorsque nous n’aurons plus de raison de traiter vos données à carac­tère personnel, nous nous assu­re­rons qu’elles sont suppri­mées ou anony­mi­sées.

 

7. Comment proté­geons-nous vos données à carac­tère personnel ?

Nous nous enga­geons à assurer la protec­tion de vos données à carac­tère personnel. Nous utili­sons de solides mesures de protec­tion pour protéger la confi­den­tia­lité et la sécu­rité des données à carac­tère personnel sur notre site Web, en employant des mesures de sécu­rité tech­no­lo­giques, physiques et admi­nis­tra­tives, telles que des pare-feux et des procé­dures de sécu­rité soigneu­se­ment élabo­rées, par exemple, lorsque vous entrez des infor­ma­tions confi­den­tielles (telles que vos iden­ti­fiants de connexion ou des infor­ma­tions soumises à partir du site Web). Nous cryp­tons la trans­mis­sion de ces infor­ma­tions en utili­sant la tech­no­logie Secure Socket Layer (SSL). Ces tech­no­lo­gies, procé­dures et autres mesures sont utili­sées pour veiller à ce que vos données à carac­tère personnel restent sûres et en sécu­rité, et qu’elles soient unique­ment mises à votre dispo­si­tion et à celle des personnes que vous avez auto­ri­sées à y accéder. Toute­fois, aucune trans­mis­sion par Internet, par e-mail ou autre trans­mis­sion élec­tro­nique n’est jamais tota­le­ment sécu­risée ou exempte d’erreurs. Vous devez donc prendre soin de décider quelles infor­ma­tions vous nous trans­mettez par ce biais.

 

8. Personnes mineures

Les services que nous four­nis­sons sur ce site Web ne sont pas destinés à des personnes de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas fournir vos données à carac­tère personnel sur ce site Web.

 

9. Quels sont vos droits en matière de confi­den­tia­lité des données et comment les exercer ?

Vous disposez des droits suivants en vertu des lois appli­cables à la protec­tion des données :

  • Vous pouvez demander à accéder à vos données à carac­tère personnel et en obtenir une copie.
  • Vous pouvez égale­ment demander que toute infor­ma­tion person­nelle inexacte ou incom­plète soit recti­fiée ou complétée. 
  • Vous pouvez demander que vos données à carac­tère personnel soient effa­cées dans certaines condi­tions juri­diques (par exemple, lorsque des données à carac­tère personnel ne sont plus néces­saires aux fins pour lesquelles elles avaient été initia­le­ment collec­tées).
  • En outre, vous pouvez vous opposer au trai­te­ment de vos données à carac­tère personnel, nous demander d’en limiter le trai­te­ment ou demander la porta­bi­lité de vos données à carac­tère personnel dans certaines condi­tions légales.
  • Vous avez le droit de vous désins­crire à tout moment et sans frais des commu­ni­ca­tions marke­ting élec­tro­niques que nous vous envoyons. Vous pouvez exercer ce droit en cliquant sur le lien « désa­bon­ne­ment » ou « désins­crip­tion » dans les e-mails marke­ting que nous vous envoyons. Pour refuser d’autres formes de marke­ting (comme le marke­ting postal ou le télé­mar­ke­ting), veuillez nous contacter en utili­sant les coor­don­nées indi­quées dans la section « Nous contacter » ci-après.
  • De la même manière, si nous avons collecté et traité vos données à carac­tère personnel avec votre consen­te­ment, vous pouvez retirer votre consen­te­ment à tout moment. Le fait de retirer votre consen­te­ment n’affec­tera pas la léga­lité de tout trai­te­ment réalisé avant votre retrait sur des bases légales autres que le consen­te­ment.
  • Vous avez la possi­bi­lité de formuler une récla­ma­tion sur la collecte et l’utili­sa­tion que nous avons faites de vos données à carac­tère personnel auprès d’une auto­rité chargée de la protec­tion des données. Pour plus d’infor­ma­tions, veuillez contacter votre auto­rité locale de protec­tion des données. Les coor­don­nées des auto­rités char­gées de la protec­tion des données dans l’Espace écono­mique euro­péen, en Suisse et dans certains pays non euro­péens (États-Unis et Canada inclus) sont consul­tables ici.

Vous pouvez exercer à tout moment l’un des droits décrits ci-dessus en nous contac­tant comme indiqué dans la section « Nous contacter » ci-après. Nous répon­drons à votre demande confor­mé­ment aux lois appli­cables sur la protec­tion des données.

 

10. Liens externes

Si une partie de notre site Web fournit des liens vers des sites Web tiers, ces sites Web ne sont pas couverts par la présente Note. Nous ne sommes pas respon­sables de la collecte qui est faite en ligne sur des sites Web tiers ; nous vous recom­man­dons de lire les notes rela­tives au respect de la vie privée affi­chées sur ces sites Web afin de comprendre leurs procé­dures de collecte, d’utili­sa­tion et de divul­ga­tion des données à carac­tère personnel.

 

11. Mises à jour de la présente Note d’infor­ma­tion

La présente Note d’infor­ma­tion sur le respect de la vie privée peut être mise à jour pour refléter des modi­fi­ca­tions légales, tech­niques ou des déve­lop­pe­ments commer­ciaux, auquel cas nous four­ni­rons une version actua­lisée de la présente Note d’infor­ma­tion sur le respect de la vie privée sur notre site Web.

Vous pouvez connaître la date à laquelle la présente Note d’infor­ma­tion rela­tive au respect de la vie privée a été actua­lisée en véri­fiant la « date de dernière mise à jour » indi­quée en tête de cette Note.

 

12. Nous contacter

Pour toutes ques­tions, récla­ma­tions ou tous problèmes concer­nant la présente Note d’infor­ma­tion, ou notre manière de traiter vos données à carac­tère personnel, ou si vous souhaitez exercer vos droits comme indiqué ci-dessus, nous vous invi­tons à nous contacter depuis le lien suivant.

Si vous êtes client Eficia, veuillez égale­ment prendre connais­sance de notre Poli­tique globale de confi­den­tia­lité des données des clients.